Предмет Пользовательского Соглашения - 1
1.1. Компания "CDEK-AZ MMC" (далее - "Исполнитель") предоставляет услуги по доставке товаров (далее - товар или посылка) для физических и юридических лиц (далее - "Клиент"), зарегистрированных на сайте cdek-az.az и достигших совершеннолетия, согласно условиям текущего Пользовательского Соглашения (далее - "Соглашение"), в соответствии с условиями складов Исполнителя, расположенных в различных странах.
1.2. Регистрация клиента на сайте "cdek-az.az" является бесплатной и добровольной. Регистрация производится на сайте cdek-az.az. Условия предоставления услуг являются открытыми. Регистрация клиента на сайте подразумевает принятие текущего Соглашения и всех его дополнений.
1.3. Если клиент не согласен хотя бы с одним пунктом Соглашения, у него нет права использовать услуги Исполнителя. 1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текущее Соглашение, и в связи с этим клиент обязуется постоянно отслеживать изменения, которые будут размещены на сайте cdek-az.az.
1.5. Исполнитель имеет право на получение оплаты от Клиента за услуги по доставке, указанные в 7-й статье "Доставка товара и оплата услуг".
2.    Описание услуг
2.1. Исполнитель предоставляет услуги по приему независимо оплаченных Клиентом товаров для последующей упаковки/распаковки и отправки их в ангар Исполнителя (или его уполномоченного представителя - далее "Ангар Исполнителя") в различных странах. В контексте текущего Соглашения: Товар - полученный Клиентом, Посылка - товар, упакованный для отправки в Азербайджан.
2.2. Исполнитель обязуется принимать независимо оплаченные Клиентом товары в свой ангар, при условии точного предоставления Клиентом информации об адресе и получателе товара.
2.3. Услуги считаются предоставленными Исполнителем в полном объеме с момента, когда Клиент получает свою Посылку в ангаре Исполнителя или при доставке курьером в Азербайджане.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, таких как почта и курьерские службы, без согласия Клиента для предоставления услуг.
3.    
Заказ оформления
3.1. Клиент оценивает качество, параметры и характеристики товара независимо, прежде чем завершить заказ.
3.2. Клиент принимает на себя обязательство оплатить продавцу стоимость указанных товаров.
3.3. Клиент должен предоставить точный и корректный адрес доставки (адрес склада "CDEK-AZ MMC" в соответствующей стране) и личные данные при совершении покупки через интернет. "CDEK-AZ MMC" не несет ответственности, если клиент допускает ошибку или неправильно заполняет адрес доставки или личные данные в интернете, что может привести к проблемам с доставкой или сделать ее вообще невозможной, и в этом случае "CDEK-AZ MMC" не несет никакой ответственности.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за качество и целостность принятых товаров в свой склад, а также не предоставляет гарантий на товары, полученные клиентом через интернет-магазин.
3.5. Исполнитель обязуется принять, извлечь и упаковать товар, доставленный почтовой службой продавца, а затем перевезти его в свой склад в Азербайджане, за исключением товаров, запрещенных для хранения в ангаре. Принятие товара в ангаре считается завершенным только при наличии подписи получателя. Статус "Поступил в ангар" для отправления не может быть правильно проверен без подписи получателя.
3.6. После получения товара Исполнитель обязан уведомить Клиента в течение 3 рабочих дней путем направления соответствующего уведомления о принятии товара в свой ангар на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации на сайте cdek-az.az. Срок хранения необъявленной посылки в ангаре Исполнителя составляет 30 календарных дней.
3.7. Клиент несет ответственность за соблюдение условий поставки товара, установленных почтовой службой и действующими законами Азербайджана и страны, для которой он делает заказ, включая таможенное законодательство Азербайджана. Это включает в себя информацию о габаритах и весе посылки, необходимых для отправки товара Клиенту, однако габариты, вес и содержание посылки не ограничиваются.
3.8. Исполнитель имеет право отказаться от предоставления услуг Клиенту, если условия поставки товара почтовой службой и законы Азербайджана и страны заказа, включая таможенное законодательство Азербайджана, не соблюдаются. Это включает в себя информацию о габаритах и весе посылки, необходимых для отправки товара Клиенту, однако габариты, вес и содержание посылки не ограничиваются.

3.9. Перевозка товара осуществляется воздушным транспортом. Средний срок транспортировки варьируется в зависимости от страны, в которой расположен ангар. Обычно этот срок составляет 4-5 рабочих дней с момента отправки из ангара.
3.10. Информация о стоимости транспортировки отображается на личной странице Клиента после поступления товара на территорию Азербайджана.
3.11. После доставки товара в ангар Исполнителя в Азербайджане, Исполнитель уведомляет Клиента о возможности получения товара путем отправки соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации на сайте cdek-az.az. Срок хранения товара в ангаре в Баку составляет 3 календарных дня, начиная с дня поступления товара в ангар Исполнителя. Если посылка не была получена Клиентом в течение 3 дней, она отправляется обратно на главный склад, и только после того, как Клиент зарезервирует товар через сайт cdek-az.az для получения в офисе в Баку, товар снова доставляется в офис в течение 2 дней. Если товар не был получен Клиентом в течение 24 часов после вторичной доставки в офис Баку, он снова отправляется на главный склад, и в этом случае задолженность Клиента за стоимость доставки увеличивается вдвое. Если Клиент не получает товар после 45 дней с момента поступления его на склад в Азербайджане, Исполнитель имеет право передать товар на свой счет без дополнительного уведомления Клиента.
3.12. Передача товара третьим лицам разрешается только при предоставлении следующих документов: данные о лицах, на которых они ссылаются, предварительно введенные в соответствующем разделе сайта cdek-az.az; оригинал документа, удостоверяющего личность получателя (паспорт, водительское удостоверение или иной документ, соответствующий действующему законодательству Азербайджана); и подписанная доверенность от Клиента на лицо, которое получает товар (вместе с документом, подтверждающим личность получателя).
3.13. Факт получения товара Клиентом в надлежащем состоянии и отсутствие претензий к Исполнителю подтверждается подписью на накладной или электронном листе.
3.14. Когда Клиент использует услугу "Выкуп", и если у клиента возникает задолженность в размере до 1 доллара США (выбранная валюта или другая причина), заказ может быть выполнен без уведомления клиента. В таком случае клиент обязан оплатить свою задолженность вместе с платой за доставку при получении товара, в противном случае товар не будет выдан клиенту при получении.
3.15. За услугу "Оплата при доставке" дополнительно к стоимости доставки взимается оплата в размере 10% стоимости товара.
4.    Обязанности Клиента
4.1. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с текущим текстом Соглашения, проверить наличие Соглашения и его дополнений.
4.2. Клиент обязуется предоставить в срок всю необходимую информацию для выполнения требуемой услуги. В случае несоответствия необходимой информации, Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять Клиенту услуги.
4.3. Клиент обязуется своевременно оплачивать счета, связанные с услугами, предоставленными Исполнителем, и возмещать расходы. В случае недостаточности средств для предоставления Исполнителем услуг, Клиенту не предоставляются услуги.
4.4. Клиент обязуется независимо отслеживать в своем личном кабинете на cdek-az.az вход маршрута продукта в ангары Исполнителя в различных странах, предварительно объявив это на своей личной странице.
4.5. Клиент подтверждает и гарантирует, что Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо обязательства и расходы в связи с убытками, возникшими в результате действий третьих лиц, продавца товара и услуг почты, в том числе, но не ограничиваясь этим, и что Исполнитель не будет привлекать Клиента в качестве ответственного или соответствующего ответственного по спорам, связанным с убытками, вызванными их действиями.
4.6. Проставить подпись на документе о получении посылки в момент получения или подписать электронную доску.
4.7. Предоставить документы, подтверждающие личность клиента по запросу, а также документы, подтверждающие получение этого или другого товара через интернет-магазин.
4.8. Клиент обязуется предоставить точные данные, такие как его имя, фамилия, серия и номер паспорта, ИНН, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты и другие запрашиваемые данные при регистрации на сайте cdek-az.az.
5.    Обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику соответствующие Услуги, описанные на сайте cdek-az.az, а также в соответствии с терминами, указанными в пункте 1.1 текущего Соглашения, при условии, что запрос Заказчика соответствует правилам, требованиям и ограничениям, установленным законами стран, где расположены склады, принадлежащие CDEK-AZ MMC, и Азербайджанским законодательством.
5.2. Защищать конфиденциальность информации о Заказчике. Информация о Заказчике может предоставляться третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Азербайджана.
5.3. Предоставлять Заказчику информацию о статусе его заказа и местонахождении.
6.    Таможенное оформление
6.1. Обязательным условием является предоставление Заказчиком информации о грузе на веб-сайте cdek-az.az (указание имени отправителя, названия товара и предоставление счета-факту), а также несение ответственности Заказчиком за предоставление полной и точной информации о грузе и правильное заполнение таможенной декларации во время таможенного оформления.
6.2. Заказчик несет ответственность за процедуры таможенного оформления товара, доставленного на территорию Азербайджана.
6.3. Оплата стоимости услуги обязательна до таможенного оформления товара.
6.4. За невыполнение или частичное выполнение требований Заказчика, установленных в пункте 6.1 текущего Соглашения со стороны уполномоченных органов, Исполнитель не несет ответственности (например, неполное или недостоверное указание информации о грузе, наличие запрещенных к перевозке товаров).
6.5. При попытке Заказчика ввезти товар на территорию Азербайджана, ввоз которого запрещен, данный товар может быть конфискован таможенными органами Азербайджана, и Заказчик может нести административную и уголовную ответственность.
7.    Транспортные расходы, условия и оплата
7.1. Право на доставку грузов Заказчика из складов Исполнителя в различных странах в Азербайджанскую Республику и регионы (при возможности доставки в соответствующий регион) размещается на сайте cdek-az.az.
7.2. Плата за доставку груза может быть оплачена Заказчиком онлайн через личный кабинет или наличными в офисе.
7.3. Расчет стоимости доставки производится на основе объемных размеров груза и/или фактического веса в соответствии с правилами TACT (Инструкция по грузовой авиадоставке) IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта).
7.4. Заказчик обязан ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к перевозке, размещенным на сайте Исполнителя (раздел "Запрещенные к перевозке товары").
7.5. Заказы Заказчика, отправленные продавцами (или продавцом) в различных посылках (с различными номерами трекинга) или в одной посылке в разные дни, принимаются и обрабатываются с оригинальными номерами трекинга.
7.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с текущими условиями и средствами расчета (онлайн-калькуляторами), опубликованными на сайте cdek-az.az, и полностью понимает их (расчет стоимости и доставки, формулы веса и объема, конвертер единиц измерения, таблица размеров, расчет объемного веса и т.д.).
7.7. Заказчик признает, что, ознакомившись с условиями пункта 7.6 текущего соглашения при регистрации, их принял и согласен, и что любые его требования к Исполнителю, связанные с доставкой груза, считаются необоснованными в случае соблюдения Исполнителем текущих условий. Например, требование о расчете тарифа за доставку по правилам объема и/или фактического веса после отправки Заказчиком считается необоснованным и отклоняется.
7.8. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в тарифы, условия и правила оплаты в любое время. Эти изменения моментально публикуются на официальном веб-сайте Исполнителя для ознакомления.
7.9. Заказчик признает и соглашается с тем, что в случае невозможности выполнения транспортировки груза по объективным причинам у Исполнителя нет никаких обязательств перед Заказчиком, и требования Заказчика считаются неоснованными и отклоняются.
7.10. Оплата услуги производится Заказчиком в банке Азербайджанской Республики (Kapital Bank ASC) в соответствии с курсом валюты, действующим в день оплаты, по курсу маната Азербайджанской Республики (AZN) к валюте, в которой предоставляется услуга (EUR для транспортировки из Европейских стран, USD для других стран).
8.    
Условия хранения и передачи груза
8.1. Грузы, поступившие на склад Исполнителя в Баку или регионе (если применимо), не подлежат оплате за хранение на складе в течение 7 (семи) дней с момента их приема Заказчиком.
8.2. В случае превышения срока, предусмотренного в пункте 8.1 текущих условий, Заказчик обязан уплатить хранение за каждый дополнительный день после получения груза (независимо от веса и объема) в размере 3% от стоимости перевозки за каждый дополнительный день (минимальная плата за хранение составляет 0,20 AZN).
8.3. Заказчик обязан получить устное и/или письменное (посредством электронной почты) уведомление от Исполнителя о том, что его посылка прибыла в офис в Баку от его имени. Срок действия этого уведомления ограничивается 6 (шестью) месяцами с даты внесения груза на склад. После истечения 6 (шести) месяцев компания вправе утилизировать товар.
8.4. Исполнитель устанавливает конечный срок предоставления устного и/или письменного (по электронной почте) уведомления Заказчику о заполнении таможенной декларации посылки, поступившей в иностранный склад от его имени. Срок действия этого уведомления ограничен 1 (одним) месяцем с даты поступления посылки на склад. После истечения 1 месяца компания имеет право утилизировать товар.
8.4.1. Задается конечный срок бесплатного хранения посылки, поступившей в американский склад от имени Заказчика, который составляет 14 (четырнадцать) дней. В случае просрочки этого срока Заказчик обязан уплатить хранение за каждый дополнительный день хранения за каждую посылку в размере 1 USD за каждый дополнительный день.
8.5. В случае, если задолженность покупателя перед Исполнителем по оплате за услугу по перевозке (плата за перевозку) по предыдущему заказу из Турецкой Республики на склад Исполнителя в городе Баку не оплачена, в таком случае Исполнитель может отказаться от передачи посылок по последующим заказам, пока задолженность не будет полностью погашена.
8.6. Передача груза, поступившего от имени Заказчика, осуществляется на основании документа, позволяющего его идентификацию. Если Заказчик лично не может получить передаваемый груз от его имени, груз может быть передан указанному лицу, указанному в его доверенности, согласно которой передача происходит.
8.7. При получении посылки Заказчик должен проверить ее наличие и сохранность, прежде чем принять ее, и принимать посылку только после удостоверения в ее полном и неповрежденном состоянии. В противном случае не принимаются претензии о том, что посылка была повреждена в процессе перевозки.
8.8. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе переупаковать груз, поступивший от Заказчика на склад в соответствующей стране в соответствии с международными правилами перевозки, с целью сохранения груза и безопасности его перевозки. Например, груз небольших размеров в крупной упаковке может быть переупакован в упаковку, соответствующую его размеру.
9.    Право проведения осмотра
9.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель и/или уполномоченные государственные органы (таможня и др.) вправе в любой момент провести осмотр груза и его распаковку.
10.    Ответственность за сохранность груза
10.1. Ответственность Исполнителя за сохранность груза начинается с момента его поступления на склад Исполнителя в соответствующей стране, предоставленного Заказчиком через интернет, и продолжается до момента его передачи Заказчику.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за повреждение груза или за поступление в его склад в соответствующей стране (посредством курьерской службы или почты) какого-либо другого груза, отличного от груза, заказанного Заказчиком через интернет.
11.    Страхование груза, порядок возмещения ущерба, возврат и предъявление претензий
11.1. Принятые к перевозке грузы не страхуются.
11.2. Если груз, предоставленный Заказчиком для перевозки Исполнителю, пострадает или повреждается вследствие умышленных действий Исполнителя в рамках его ответственности, Заказчик вправе получить компенсацию за полную стоимость груза и/или фактические убытки в связи с повреждением или порчей. Если отправление принято на склад Исполнителя в соответствующей стране, но не прибыло в предусмотренные рейсы (например, нет информации о грузе), на поиск груза у Исполнителя выделяется срок в 30 (тридцать) рабочих дней. Этот период рассчитывается с дня подачи официального запроса Заказчика (посредством электронной почты). Если груз не найден в течение этого срока, Заказчику выплачивается компенсация. Компенсация выплачивается при условии, что Заказчик предоставит всю необходимую информацию, подтверждающую, что груз принадлежит ему, а также информацию о цене, которую он заплатил за груз через интернет-магазин. К этому относится: • Заказ и счет-фактура, предоставленные интернет-магазином (с изображением, количеством, ценой товара, трек-номером груза и другой информацией) • Выписка из банковского счета (уведомление об оплате в качестве подтверждения) Если Заказчик настаивает, что груз с этим трек-номером был передан Исполнителю именно в этот адрес в соответствии с информацией курьерской службы, то Заказчик должен предоставить документ, подтверждающий, что груз был передан Исполнителю, именно после предоставления этого документа будет выплачена компенсация. Для получения компенсации Заказчик должен предоставить следующие документы: • Заказ и счет-фактура, предоставленные интернет-магазином (с изображением, количеством, ценой товара, трек-номером груза и другой информацией) • Выписка из банковского счета (уведомление об оплате в качестве подтверждения) • Подписанный документ, подтверждающий прием груза на складе Исполнителя.
11.3. Заказчик должен осмотреть груз при его получении на складе Исполнителя и, не покидая территории, немедленно уведомить Исполнителя обо всех повреждениях или несоответствиях. Претензии о том, что какие-либо товары были повреждены или отсутствуют, не принимаются после выхода из офиса/склада.
11.4. Возврат отправлений, осуществленных только через компанию "CDEK-AZ MMC", осуществляется на платной основе в соответствии с тарифами на перевозку.
Тариф на возврат определяется весом отправления в соответствии с тарифами на перевозку. Условия возврата:
Отправление может быть возвращено только в случае, если при отправке товар был поврежден, товар поврежден или дефектен (дефект должен быть обнаружен в офисе), если товар пришел с неверным цветом или размером.
Если отправление было осмотрено в офисе в течение следующих 2 рабочих дней с момента его поступления в офис Баку и в одном из вышеупомянутых случаев были выявлены проблемы, то оно принимается счетом-фактурой.
Примечание: Если не соблюдаются вышеуказанные условия, возврат к продавцу не производится. Возврат осуществляется только в рамках условий возврата магазина продавца.
12.    
Fors Major
12.1. Стороны освобождаются от выполнения обязательств по действующим условиям в случае, если по причине форс-мажорных обстоятельств они не могут выполнить эти обязательства вовремя, полностью и должным образом, а также освобождаются от соответствующей ответственности за исполнение этого обязательства. В данной статье термин "форс-мажор" означает естественные катастрофы, эпидемии, взрывы, пожары, землетрясения, ураганы, цунами, наводнения, войны, гражданские войны, военные вмешательства со стороны иностранных государств, революции, гражданские волнения и т. д., также аналогичные причины, объединенные законодательством правительства и других уполномоченных органов, а также непредвиденные и неразрешимые причины, указанные правительством (или сторонами) за пределами территории страны.
12.2. Признание указанных выше причин и их времени подтверждается юридическим решением компетентных органов, вынесенным на основе представленных запросов.
12.3. При наступлении событий форс-мажора срок выполнения прав и обязанностей по условиям контракта продлевается на период длительности указанных событий.
12.4. Стороны должны незамедлительно уведомить друг друга о начале и окончании события форс-мажор, препятствующего выполнению текущих условий, путем направления информации по электронной почте, телеграфу, телексу или факсу.
12.5. В случае наступления форс-мажорного события стороны должны предпринять попытки компенсации любых материальных или моральных убытков.
13.    Другие условия
13.1. Текущие условия регулируются действующим законодательством Азербайджанской Республики.
13.2. Любые непонимания или споры между сторонами разрешаются на основе взаимного соглашения и согласия.
13.3. В случае невозможности достижения взаимного соглашения или согласия стороны имеют право обратиться в соответствующий суд Азербайджанской Республики.